Информационная модель технологии работы сервисного центра

В рамках анализа информационной системы учета заявок для сервисного центра ООО «Ситилинк», определим ключевые сущности информационной системы, их атрибуты, установим связи между ними.
Ключевыми сущностями информационной системы являются:
сотрудники сервисного центра;
виды кассового оборудования;
подразделения;
неисправности;
заявки на устранение неисправностей;
специалисты.
Определим типы связей между сущностями информационной системы по учету заявок на приобретение запчастей.
В каждое обращений входит множество обоснований. Связь 1:N.
Каждой обращение соответствует подразделению. Связь 1:1.
Каждый ремонтник может регистрировать множество обращений. Связь 1:N.
Каждый специалист может подать множество обращений. Связь 1:N.
Установим связи между сущностями разрабатываемой информационной системы.
Каждый вид оборудования включает в себя множество моделей оборудования. Связь 1:N.
Каждой модели оборудования соответствует множество объектов оборудования. Связь 1:N.
На каждый объект оборудования может быть составлено множество заявок на проведение ремонтных и профилактических работ. Связь 1:N.
Каждой заявке соответствует множество проведенных работ. Связь 1:N.
Каждый специалист может провести множество работ. Связь 1:N.
Каждое подразделение предприятия использует множество объектов оборудования. Связь 1:N.
Диаграмма «Сущность Связь» приведена на рисунке 7.
Рисунок 7 Диаграмма «Сущность Связь»
Структура нормативно-справочной информации подсистемы и система кодирования справочной информации представлена в таблице 4.
Таблица - Структура нормативно-справочной информации система кодирования справочной информации
№ п/п Наименование кодируемого множества объектов Значность кода Система кодирования Вид классификатора
1 2 3 4 5
1 Код модели оборудования ХХХХХ порядковая локальный
2 Код экземпляра оборудования ХХХХХ ХХХ серийно-порядковая локальный
3 Код документа картотеки учета техники ХХХ ХХХ
серийно – порядковая локальный
4 Код проведенной работы ХХХХХХ порядковая локальный
5 Код типа техники ХХ порядковая локальный
6 Код подразделения ХХХ порядковая локальный
7 Код специалиста ХХХХ порядковая локальный
Код модели оборудования

. Длина кода ХХХХХ, где ХХХХХ – порядковый номер модели оборудования в системе предприятия.
Код экземпляра техники. Длина кода ХХХХХ ХХХ, где ХХХХХ – порядковый номер модели, ХХХ – номер соответствующего ему экземпляра.
Код документа. Длина кода ХХХ ХХХ, где ХХХ – порядковый номер модели оборудования, ХХХ – код соответствующего документа на модель оборудования.
Код проведенной работы. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер проведенной работы с обслуживаемым кассовым оборудованием.
Код типа техники. Длина кода ХХ, где ХХ -порядковый типа оборудования.
Код подразделения. Длина кода ХХХ, где ХХХ – порядковый номер подразделения предприятия.
Код специалиста