Особенности и потребительские предпочтения рынка косметической продукции

Главным условием существования бизнеса, сегмента косметических средств и другого любого рынка, является присутствия на нём потребителя или покупателя товаров и услуг. Роль покупателя или потребителя для существования рыночных отношений считается главным критерием, на чем строится и держится бизнес. Потребитель играет ключевую роль для организации объемов продаж и производства, а также влияет на ассортимент товаров, на которые больше спроса.
Потребительские предпочтения – это выбор потребителем определенных благ, на основе которого формируется спрос на товары и услуги.
Благо – это объект потребления, определяющий удовлетворение потребителем данного товара или услуги.
Набор благ - количество определенных видов благ, в конкретном объеме, потребляемых в данном отрезке времени.
Выбор определенного вида благ с целью покупки, происходит из достижения наибольшей выгоды, которая представляет наибольшую меру удовлетворения потребностей потребителя, то есть его полезность.
Покупатель при выборе конкретного продукта, обладает определенными качествами, такими как возрастная категория и бюджетными ограничениями.
Предпосылками потребительского предпочтения являются:
Аксиома полной упорядоченности потребностей покупателя. Когда покупатель сам определяет полезность данного товара, ссылаясь на свои потребности и возможности, с целью выбора конкретного блага. Обычно происходит сравнение потребителем нескольких товаров, например, товар А и товар Б. Потребитель выбирает тот товар, который больше подходит по ряду критериев относящиеся конкретно к нему. Товар А Б, исходя из примера потребитель выбирает товар А, так как он подошел по большенству критериев.
Аксиома транзитивности. Для принятия решения в отношении благапокупатель должен переносить предпочтения с одних благ на другие. Например: покупатель предпочитает набор благ А набору благ Б, а набор благ Б набору благ С, то есть потребитель выберет набор благ А в отношении набора благ С.
А Б, Б С, то в итоге A С.
Аксиома насыщяемости. Данная аксиома означает, что покупатель всегда выберет большее количество, в отношении малому. Больше лучше, чем меньше.
Данные три функции помогают найти полезность для потребителя. Эти аксиомы не определяют потребительских предпочтений, а являются частью их становления.
Определить потребительские предпочтения помогут следующие действия:
Специальные исследования населения – возраст, средний показатель социального статуса населения;
анкетирования;
тестирования;
наблюдения.
Потребительские предпочтения можно выявить с помощью: аналогов, на примере предприятий имеющие высокий спрос среди населения; бальных оценок на продукты на сайтах организаций.
Многие исследователи рынка предпочитают применять типологический вид исследования личности и его предпочтений

.
Разберем социально-психологические свойства потребителя:
Перманентность - существования определенных предпочтений в психике безотносительно к внешним условиям. Предпочтения присутствуют в сознании всегда, вне зависимости от того, покупает ли человек этот товар, или нет.
Комплексность - формирование в психике целого комплекса взаимозависимых, взаимосвязанных, взаимовлияющих предпочтений потребителя.
Саморазвитие - развитие определенных предпочтений у индивида, соотношение атрибутов в процессе принятия решения.
Атрибутивность - соотношение каждого предпочтения с определенными элементами, свойствами, характеристиками товара, то есть - с товаром в целом.
Уникальность – специфичность, уникальность комплекса предпочтений. Определяется по ряду личных качеств потребителя.
Относительность – сравнение предпочитаемого товара с другими, может быть, как осознанным сравнением, так и неосознанным.
Транзитивность - вероятность одного предпочтения переходить в другое.
9) Иррациональность - несовпадение потребительских предпочтений словестному отчету о них, особый вид потребительского поведения, а также требованиям экономической полезности и формальной логике при выборе продукта.
Латентность – особый фактор скрытых предпочтений, выявление предпочтений в поведении в момент взаимодействия с товаром.
Аффективность – наличие аффективного элемента предпочтений в вербальном взаимодействии и при контакте с предпочитаемым товаром [8, c. 55-56.]
Имеются различные виды моделей потребительского поведения. Главным фактором при выборе товара является отношение потребителя к своей личности, окружающему миру и приобретаемому продукту.
Группы потребителей косметических средств, объединенные по их требованиям к товару:
высокообеспеченные – покупатели требовательны к качеству, приобретая продукцию в фирменных магазинах и выбирая товар, прежде всего, по изготовителю, а также ее известности.
среднеобеспеченные – покупатели требовательны к качеству, также проявляют интерес к публикациям, оценкам специалистов, покупают средства в магазинах, выбирая товар по оптимальным ценам.
малообеспеченные – такие потребители малотребовательны к качеству продукции, покупают косметику по необходимости на киосках, рынках, на улицах и в магазинах с низкой ценовой категорией.
потребители с низким доходом – не требовательны к качеству, приобретают в основном косметику повседневного спроса - мыло, шампунь, зубные пасты.
Компания UM изучило основные тренды косметического рынка: специфику продаж, поведение и предпочтения покупателей, а также структуру медиаинвестиций