Проект развития маркетинговых коммуникаций

Сформируем цель проекта маркетинговой деятельности.
Цель проекта − совершенствование маркетинговых коммуникаций РГК «Виктория плаза». Период реализации программы: 1 июня 2021 г.-1 июня 2022 г. Рассмотрим устав проекта продвижения РГК «Виктория плаза» (см. таблицу 9).
Таблица 9
Устав проекта совершенствования маркетинговых коммуникаций РГК «Виктория плаза»
Общая информация
Название проекта
Развитие проекта по совершенствованию маркетинговых коммуникаций РГК «Виктория Плаза»
Используемые сокращения и обозначения
РГК – ресторанно-гостиничный комплекс
Описание проекта
1.Открытие детской комнаты;
2.Совершенствование системы скидок;
3.Совершенствование системы сбыта;
4.Внедрение Интернет-продвижения через продвижение страниц компании ВКонтакте, в Инстаграм и на YouTube, а также осуществление Интернет-рассылки.
Обоснование работ
Развитие маркетинговой деятельности РГК «Виктория Плаза» в соответствии с инновационными технологиями и потребностями организации
Цели проекта
Повышение известности РГК «Виктория плаза»;
Привлечение новых клиентов в компанию;
Увеличение дохода компании.
Улучшение имиджа и конкурентоспособности РГК «Виктория плаза»;
Увеличение загрузки РГК «Виктория плаза».
Основные задачи проекта
Анализ рынка и конкурентов
Развитие проекта совершенствования маркетинговых коммуникаций
Запуск проекта совершенствования маркетинговых коммуникаций
Границы проекта
Проектирование;
Финансирование;
Управление;
Контроль;
Регулирование.
Риски проекта
Рост конкуренции;
Рост инфляции;
Экономический кризис.
Параметры проекта
Оценка сроков проекта
Начало проекта: 01.06.2021 Завершение проекта: 01.06.2022
Контрольные точки проекта
Начало проекта 01.06.2021
Реализация проекта 01.06.2021
Окончание проекта 01.01.2022
Бюджет проекта
1149600 руб.
Ключевые участники проекта
Руководитель проекта
Иванов И.И. Должность Контактная информация
Генеральный директор
Участник проекта
Бабаджанян Г.А. Должность
Менеджер по продажам Контактная информация
Участник проекта
Брюханов Д.Ю. Должность Контактная информация
Финансовый директор
Разберем проект совершенствования маркетинговой деятельности и перехода от концепции 5 P в 7 P.
Продукт: Создание детской комнаты.
Цена услуг: предоставление скидок.
Место. Предлагается расширения каналов сбыта РГК «Виктория плаза».
Люди: без изменений.
Продвижение: на данном этапе предлагаем активное рекламное продвижение.
Физическое окружение: программы лояльности и создание благоприятного образа РГК «Виктория плаза».
Процесс: взаимодействие с ЦА через Интернет-каналы:
создания и модернизации страниц в социальных сетях и роста суммарного числа подписчиков страниц компании ВКонтакте, Инстаграм и на YouTube на 40% в год;
создания YouTube-канала и обеспечение роста количества просмотров роликов компании на YouTube до 1000 на каждом видео;
увеличения числа посещений сайта компании, особенно во время проведения акций, скидок и публикаций на 20 %;
привязка к сайту инструмента Яндекс-метрика для проведения ежедневной аналитики посещаемости сайтов и аккаунтов в социальных сетях

.
Содержание проекта включает мероприятия по совершенствованию концепции 4 Р и преобразование его в 7 Р.
1. Продукт.
Ресторанно-гостиничный комплекс предоставляет услуги как питания, так и размещения. Однако не уделяется внимания досугу детей. В ресторане РГК «Виктория плаза» рекомендуется создать детскую комнату. Данное мероприятие поможет удержать и привлечь целевую аудиторию РГК «Виктория плаза». Оборудование для детей в первую очередь должно быть безопасным. Следует приобретать только сертифицированные игрушки, которые не вызывают аллергических реакций у детей.
Работники детской игровой комнаты обязательно должны иметь медицинскую книжку и проходить регулярные медосмотры.
2. Цена услуг.
Большой доход РГК «Виктория плаза» обеспечивается посредством прямых продаж. Поэтому для стимулирования постоянных клиентов РГК «Виктория плаза» предлагаются внедрение скидок:
В низкий сезон – 10 % на пакет услуг;
В высокий сезон – 5 % на пакет услуг.
При оплаченном гарантированном бронировании номера частным лицам предоставляется скидка в размере 3%.
При бронировании посредством online предоставляется скидка в размере 5 %.
3. Место. Предлагается расширения каналов сбыта РГК «Виктория плаза».
Расширения каналов сбыта в основном должно ориентироваться на место продаж и систему продаж, рассмотрим элементы системы продаж более подробно:
1. Персонал РГК «Виктория плаза».
Для эффективной организации продаж необходимо ежегодно повышать уровень знаний персонала РГК «Виктория плаза», и в отдельности сотрудников отдела маркетинга. С этой целью на базе РГК «Виктория плаза». будет предложено проведение семинара на тему «Технология эффективных продаж услуг. Маркетинговая стратегия гостиниц».
Затраты на это мероприятие составят 30 тыс. рублей. Эффект подсчитать трудно, но так как одной из главных стратегий предприятия является предоставление качественной услуги размещения по высокой цене, данные затраты не сыграют большого значения.
В качестве материального стимулирования отдела маркетинга и продаж в высокий сезон к окладу прибавляется 1% от продаж.
2. Фирмы посредники:
Для турагентов и туроператоров целесообразно повысить комиссионное вознаграждение в период с ноября по апрель месяц до 20%. В лучшем случае РГК «Виктория плаза» привлечет большее количество клиентов и максимизирует прибыль.
В ряде случаев необходимо оговорить с турфирмами вопрос повышении комиссионного вознаграждения в связи с отработкой определенного числа койко-дней в месяц:
- В низкий сезон (с ноября по май) при отработке 150 к/дн в месяц, комиссионное вознаграждение составит 25 %. В этом случае РГК «Виктория плаза» покроет себестоимость.
- В межсезонье (с сентябрь по ноябрь и с мая по июнь), при отработке 200 к/д в месяц одной турфирмой, размер комиссионного вознаграждение составит 20%.
- В высокий сезон размер комиссионного вознаграждения составит 15% при отработке 300 к/дн