Разработка бизнес-модели

Основным источником прибыли компании является проведение операций, связанных с обменом валюты.
1. Потребительские сегменты
Клиентами компании являются: туристы, иностранные рабочие, учащиеся, представители иностранных компаний, транспортные компании, микрофинансовые организации
Диаграмма групп клиентов показана на рисунке 3.
Рисунок 3 – Группы клиентов пункта обмена валюты ООО "PAY-SERVICE":
2. Ценностное предложение
Конкурентные преимущества ООО "PAY-SERVICE" включают:
- возможность проведения операций с большим количеством валют;
- наличие сервиса охраны с возможностью сопровождения граждан до автостоянки и предоставления бронированного автомобиля;
- конкурентный уровень обменных курсов;
- возможность проведения безналичных расчетов и использования международных систем денежных переводов;
- наличие службы поддержки клиентов;
- наличие касс в разных районах города, что обеспечивает доступность сервиса для граждан.
Основное конкурентное преимущество пункта обмена валют - выгодный курс, возможность расчетов в безналичной форме.
3. Структура каналов сбыта
Диаграмма структуры каналов сбыта ООО "PAY-SERVICE" показана на рисунке 4.
Рисунок 4 - Диаграмма структуры каналов сбыта ООО "PAY-SERVICE"
Как показано на диаграмме, основные каналы сбыта услуг обмена валют ООО "PAY-SERVICE" включают:
- услуги обмена наличной валюты для физических лиц;
- обслуживание банков;
- обслуживание микрофинансовых организаций;
- обслуживание иных организаций.
Обмен валюты производится с соблюдением требований действующего законодательства в области оборота валютных активов.
4

. Анализ взаимоотношений с потребителями
Автоматизированный режим взаимодействия с клиентами включает возможности:
предоставление данных о курсах валют на сайте ООО "Pay-Service";
возможность формирования заявок на проведения валютных операций через сервисы личного кабинета;
возможность использования сервисов электронного документооборота при печати договоров и платёжной документации.
Режим персонального взаимодействия с клиентами ООО "Pay-Service" включает:
консультационные услуги для клиентов по вопросам проведения валютных операций;
работу кассиров;
работу охранных сервисов.
5. Анализ потоков доходов
В таблице 1 показан перечень видов источников доходов и механизмов ценообразования на услуги ООО "PAY-SERVICE".
Таблица 1 - Анализ потоков доходов ООО "PAY-SERVICE"
Источник дохода Вид дохода Механизм ценообразования
Валютные операции для физических лиц Доходы от разовых сделок Зависимость от рынка и объема продаж
Валютные операции для организаций Доходы от разовых сделок Зависимость от рынка и объема продаж
Услуги, предоставляемые корпоративным клиентам Периодические платежи Договорные цены
Валютный обмен для микрофинансовых организаций Доходы от разовых сделок Зависимость от котировок и объемов продаж
На рисунке 5 приведена диаграмма поступления доходов от операций по обмену валюты ООО "PAY-SERVICE".
Рисунок 5 - Диаграмма поступления доходов от операций по обмену валюты ООО "PAY-SERVICE"
6