Система внутрикорпоративных коммуникаций в организации

Система внутренних коммуникаций является совокупностью информационных каналов, посредством которых происходит передача деловой, интеллектуальной и эмоциональной информации внутри предприятия и его коллектива.
Внутренние коммуникации представляют собой информационный поток, цель которого заключается в том, чтобы поддержать и усилить положительные аспекты внутриорганизационных взаимоотношений, а также, чтобы ослабить их отрицательные аспекты.
Существуют различные способы классификации внутренних коммуникаций на предприятии:
по степени формализации – на формальные и неформальные,
по степени субординации они делятся на вертикальные и горизонтальные. [17, с.185]
Формальные коммуникации в организации связаны с административным механизмом и определяются разработанными должностными инструкциями, регламентами, правилами. Неформальное общение связано с принятой в организации манерой общения, её микроклиматом и отношениями внутри рабочего коллектива. Иными словами, речь идёт о межличностном общении сотрудников внутри данной организации.
Систему формальных коммуникаций на предприятии можно сравнить с хорошо отлаженным социальным механизмом, сбои в работе которого недопустимы, поскольку мешают его эффективному функционированию. Подобные сбои и ошибки необходимо вовремя диагностировать и корректировать во избежание их значительного негативного влияния на деятельность предприятия.
Система неформальных коммуникаций на предприятии формируется в зависимости от существующей в нём формальной структуры

. Именно жесткая исходная бюрократическая структура становится причиной того, что работники строят неформальные коммуникации таким образом, чтобы появилась возможность более эффективного решения организационных и личных проблем.
Для вертикальных коммуникаций характерна последовательная передача информации с одного уровня на другой. При горизонтальных коммуникациях передача информации происходит внутри какой-либо одной иерархической ступени компании (например, отдела, управления). Вертикальные коммуникации подразделяют на восходящие (передача информации происходим с низшего уровня на высший) и нисходящие (передача информации происходим с высшего уровня на низший). Вертикальные каналы коммуникации должны связывать все уровни управления организации в единое целое. А для этого информацию, прежде всего, следует направлять сверху вниз, таким образом, руководство доводит до своих подчиненных сведения о текущих задачах, методах действий, об изменении организационных норм и нормативов, применяемых санкциях и вознаграждениях, а также организационной структуры и технологии. [9, с.249]
Благодаря эффективно налаженной системе внутренних коммуникаций предприятие приобретает большую управляемость, что позволяет оптимизировать рабочие процессы внутри неё и сократить издержки