Совершенствование PR - деятельности ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»

Рекомендации по совершенствованию PR - деятельности ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»
В предыдущих главах была представлена деятельность ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» и деятельность менеджера по продажам и заместителя директора по коммерции. Изучив организацию PR - деятельности, можно выделить следующие проблемы данной деятельности в ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»:
Нет разработанных подходов к планированию PR-мероприятий на долгосрочный период.
Отсутствует специальный PR-отдел, который бы занимался исключительно только продвижением имиджа организации на рынке услуг образования.
Отсутствуют специалисты в сфере PR и рекламы.
Отсутствуют другие эффективные способы продвижения, например, взаимодействие со СМИ, которые в основном являются эффективными инструментами продвижения организаций, предоставляющих образовательные услуги.
В соответствии с этим предлагаются следующие рекомендации по совершенствованию PR - деятельности в ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»:
Необходимо внедрить специализированный PR-отдел, который смог бы систематизировать работу в сфере рекламной и PR-деятельности ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов».
Необходимо внедрить PR-специалиста, который бы сократил время работы менеджера по продажам и заместителя директора по коммерции.
Необходимо разработать программу PR-мероприятий на год. Под программой PR-мероприятий подразумевается комплекс логически взаимосвязанных и реализуемых в определенной последовательности акций и мероприятий с целью изменения в нужном направлении поведения потенциальных покупателей образовательных услуг, с целью решения конкретных маркетинговых проблем. То есть увеличением числа клиентов и улучшением психологического восприятия компании как широкой общественностью, так и сотрудниками.
Сотрудникам внедрённого PR-отдела необходимо осуществлять взаимодействие со СМИ, которое позволит увеличить уровень эффективности имиджа на рынке образовательных услуг.
Необходимо внедрить в деятельность PR-подразделения такие PR-технологии, как: организация специального события; речи, публичные выступления и деловые беседы.
Таким образом, PR-специалист будет готовить итоговые отчеты о деятельности предприятия, а также составлять сборник материалов «Информационный вестник» по итогам года, формировать фототеку, видеотеку, подготавливать имиджевые статьи, PR-заметки в корпоративные и местные СМИ.
Основной фронт работы PR-специалиста, в данном случае, будет составлять подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ, а также публикация пресс-релизов на корпоративном сайте.
На коммерческий успех фирмы ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» напрямую влияет доброжелательное отношение со стороны широкой общественности, клиентов, потенциальных покупателей и средств массовой информации.
Ключевая потребность в формировании программы PR- мероприятий для ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов», вызвана целым рядом различных факторов:
- необходимость сохранения привлекательного корпоративного имиджа ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»;
- необходимость увеличить уровень привлекательности деловой репутации ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»;
- необходимость обособления от конкурентов, в условиях формирования конкуренции на рынке образовательных услуг, где свою трудовую деятельность осуществляет большое количество организаций, сходных по качеству обслуживания, рассчитанные на одну и ту же целевую аудиторию и находящиеся в одной и той же ценовой нише;
- появления на рынке новых организаций этой области, что предполагает более жесткие условия конкуренции;
- развитие отношений с персоналом: предотвращение трудовых конфликтов, воспитание духа единой команды, единой корпоративной культуры.
При формировании и реализации программы мероприятий для ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» мы попытались выделить 4 главных стадии:
изучение проблемы;
формирование стратегии и тактики;
осуществление рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»;
оценка эффективности и внесение корректировок.
При исследовании проблем с целью формирования программы мероприятий ключевое внимание было уделено оценке сложившейся проблемной ситуации

. Нынешний финансовый кризис значительно пошатнул сферу образовательных услуг в общем, и поскольку услуги компании ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» не входят в низкий целевой сегмент, это сильно отразилось на продажах. Значительная часть клиентов отошла в сторону меньших трат на образовательные услуги. Сказывается и конкурентная борьба подобных организаций.
Проведение данного анализа текущей ситуации позволило конструктивно подойти к вопросу разработки и реализации целостной программы.
Программа мероприятий по организации деятельности PR-службы в организации ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» по продолжительности является долгосрочной, ее продолжительность 12 месяцев. Это обусловлено тем, что трудовая деятельность по трансформации настроений целевой аудитории, а также остальных потребителей носит планомерный длительный характер.
Глобализация сформированной программы носит внутренний, локальный и городской характер. Требуется осуществлять трудовую деятельность не только с внутренней общественностью, но и с внешней.
Разработка стратегии и тактики происходит на основе результатов, полученных от исследования задач. Необходимо определить наиболее важные параметры программы: главная тема, целевые аудитории, основные источники информации в связях с общественностью.
Главная тема программы - это позиционирование ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов» в качестве организации, готовой предоставить высокий сервис обслуживания. «Клиент является повелителем!» - главный лозунг не только компании, но и PR-работы.
Ключевыми факторами, определившими подбор конкретных PR акций и целевых СМИ при разработке программы, стали основные направления PR деятельности и структура целевых аудиторий.
Целевые аудитории, на которые будет направлена вся информационно-коммуникационная деятельность компании охватывают:
- внешние целевые аудитории- клиенты, конкуренты, журналисты
- внутренние целевые аудитории - персонал организации.
PR-мероприятия следует подкреплять периодическими рассылками рекламно-информационных листовок о деятельности ООО ДПО «Университет профессиональных стандартов»