Должностные инструкции

Рассмотрим пример должностных инструкций сотрудников отдела продаж (Приложение 2).
Отдел возглавляет руководитель отдела продаж, отдельные направления деятельности – заместитель руководителя продаж, руководитель оптовых продаж, руководители участков продаж.
В структуру отдела входят региональные менеджеры, менеджеры по работе с сетями, торговые представители, менеджер HoReCa, менеджер по развитию.
В задачи региональных менеджеров входит представление ООО «Славица-Н» в регионах, организация и ведение переговоров с региональными партнёрами, анализ потребительской активности.
Должностные обязанности менеджера по работе с сетями:
- прогноз и планирование объема продаж;
- анализ клиентской базы, сегментация, выделение приоритетных сетей;
- проведение переговоров и заключение договоров с федеральными и локальными сетевыми компаниями;
- контроль за присутствием согласованной матрицы в сетях, работа по ее расширению;
- организация и контроль отгрузок товаров;
- контроль дебиторской задолженности;
- подготовка отчетных документов;
- мониторинг конъюнктуры рынка;
- участие в разработке маркетинговых мероприятий, промоакций.
В обязанности менеджера HoReCa входит управление продажами в сегменте HoReCa, поддержание и развитие имеющейся клиентской базы и деловых контактов с заказчиками

. Менеджер HoReCa ответственен за ведение переговоров с клиентами, составление коммерческих предложений и заключение договоров, участвует в организации таких мероприятий, как презентации, дегустации, выставки, клиентские программы лояльности. Менеджер HoReCa следит также за выполнением плановых показателей продаж, контролирует платежи, оформление заказов и дебиторскую задолженность, составляет отчеты по реализации товара.
В задачи менеджера по развитию входит анализ динамики и структуры продаж, составление перспективных планов развития ООО «Славица-Н».
Торговые представители непосредственно представляют интересы ООО «Славица-Н» в работе с клиентами.
В обязанности менеджера по продаже обычно входит:
1. Поиск покупателя.
Это может быть поиск прямого или телефонного контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки) или организация мероприятий по представлению своих товаров и привлечению внимания потенциальных покупателей (организация презентаций, участие в выставках, представление своей фирмы в компьютерной сети и т.п.)