Характеристика системы менеджмента качества на предприятии ООО «Техоснастка»

На отдел контроля качества возложены следующие функции:
разработка, внедрение и поддержание системы менеджмента качества на высоком уровне;
обеспечить обучение персонала компании согласно требованиям ИСО 9000;
произвести все необходимые подготовительные работы к получению сертификата на соответствие требованиям стандартов ИСО 9000;
принимать участие в планировании и изучении показателей норм качества при проведении соответствующих работ;
обеспечить подразделения организации соответствующими нормативно-техническими документами;
проводить надзор за производством работ;
осуществлять руководство по своевременному и правильному введению исполнительной документации;
осуществлять приемку к освидетельствованию скрытых работ, ответственных конструкций передаваемых для производства работ следующему исполнителю;
проводить постоянные проверки по соблюдению соответствующих технологических процессов, осуществление всех необходимых лабораторных испытаний;
проводить аудиты по системе менеджмента качества;
контролировать производство корректирующих действий согласно выявленным данным по проведенным аудитам СМК;
составлять планы и проводить проверки по исполнению этих планов по корректирующим и предупреждающим действиям.
Сотрудники отдела по обеспечению контроля качества в производстве пластмасса, ответственны за всю деятельность системы менеджмента качества, за оценку соответствия производимых работ и изделий.
Рис. 2. Структура СМК ООО «Техоснастка»
Отличительной чертой компания считает постоянную приверженность к своей миссии и ценностям.
Управление качеством продукции ООО «Техоснастка» также напрямую связаны с управлением знаниями и профессиональными умениями сотрудников ООО «Техоснастка». На сегодняшний день внутри организации не проводятся регулярные мероприятия обучения персонала, однако на данный момент времени это необходимо, потому что развитие технологий и методологий, в том числе и в промышленной сфере сейчас набирает обороты. Также на этапе передачи партии и обмена опытом, отсутствует контроль в передачи информации между бригадами, в связи с чем организация несет финансовый урон и может допустить значительные ошибки.
Для наглядного примера ниже представлены таблицы об обучении сотрудников в организации (таблица 4).
Таблица 4
Сведения об обучении сотрудников ООО «Техоснастка» за 2017-2019 гг.
Категории сотрудников 2017 г. 2018 г. 2019 г.
Чел. Доля, % Чел. Доля, % Чел. Доля, %
Количество сотрудников, обучающихся в вузах (за свой счет) 3
2 3
9,6 5
16,6
Численность работников, повышающих свою квалификацию за свой счет 12 80 18 58,06 18 6
Итого обучившихся 15 100 21 67,7 23 76,6
Таким образом, руководство компании не предоставляет оплаченных курсов обучения и повышения квалификации, все обучающие программы сотрудники проходят по собственному желанию и за свой счет оплачиваемых курсов повышения квалификации, профессиональных семинаров и тренингов.
Рассмотрим технические характеристики продукта ООО «Техоснастка».
Качество товаров из пластмасс определяется качеством сырья, производственного исполнения, полнотой и четкостью маркировки. На качество влияют упаковка, условия транспортирования и хранения. Изделия из пластмасс должны соответствовать проекту по всем показателям потребительских свойств. Форма, конструкция и размеры изделий должны быть рациональными, обеспечивать наибольшую устойчивость, способность сочетаться с другими предметами и образовывать функциональные комплексы.
Изделия из пластмасс должны быть безвредными и не изменять цвет, запах и вкус продуктов

. Брак продукции в ООО «Техоснастка» возникает из-за недостатков конструкции формы и формовочных машин, неправильного выбора или нарушения режима переработки пластмасс. Особенно важно соблюдение температурного режима и продолжительности операций формования.
К числу наиболее распространенных дефектов формования относят следующие:
коробление – искривление формы изделий вследствие различия температур сердечника и матрицы пресс-форм;
трещины – узкие щели в изделиях вследствие значительного внутреннего напряжения при нарушении температурного режима формования;
вздутия – мелкие или крупные выпуклости на поверхности, возникающие при повышенном содержании влаги в формовочной смеси;
сколы – углубления на поверхности изделий, возникающие при механических повреждениях.
О возникновении браке в результате производственной деятельности сигнализирует следующая таблица (таблица 5).
Таблица 5
Брак в производственной деятельности в ООО «Техоснастка» в 2019 г.
Проблема Урон
В результате неосведомленности литейщиков, произошел брак в производимых ими изделиях Докупка сырья объемом 3 кг стоимостью 800р за кг, потеря рабочего времени сотрудников
Итого: 4154 р.
В результате неосведомленности рабочих о внесенных корректировках в карту схемы производства изделия, был допущен брак. В конкретном случае было решено произвести новую партию товара
Необходимо докупка сырья и материалов.
Итого: 2950 руб.
В результате неосведомленности рабочих в проектном изменении, были произведены изделия по ошибочным пресс-формам Потеря рабочего времени (3 рабочих дня); закупка нового сырья, подоконника, установка новой пресс-формы; транспортные расходы; вывоз мусора.
Итого: 57046 руб.
Перед отгрузкой товара выяснилось, что товар не соответствует проектной документации (уменьшен размер) в связи с этим невозможна отгрузка товара Потеря рабочего времени; переделка партии у производителя
Итого: 171720 руб.
В результате несогласования о проектной документации был произведен брак Потеря рабочего времени; закупка дополнительных материалов; дополнительная транспортировка
Итого: 4112 руб.
Итого: 240194 руб.
В таблице 5 приведены конкретные случаи брака с понесенными финансовыми затратами на их устранение в 2019 г. Систематичность некоторых ошибок значительно увеличивает эту сумму. Например, ошибки, возникающие на начальном этапе производства, встречаются чаще всего.
Также стоит обратить внимание на количество случаев обращения организации к организации-партнеру, которые также негативно могут повлиять на СМК предприятия. Данные по количеству случаев и потерянным финансам будут предоставлены в таблице ниже.
Таблица 6
Количество случаев обращения ООО «Техоснастка» к организации-партнеру
Специфика работ Стоимость Кол-во случаев Стоимость
2017 2018 2019
Привлеченные токари 180 000 руб. 1 2 1 180000
Малярные работы 12000 руб. 10 21 14 168000
Специфика работ по литью пластика Стоимость 2016 2017 2018 Стоимость
Привлечение специалистов по изготовлению пресс-форм 250 000 руб. 0 1 0 250000
Итого
598000
Анализируя данные таблицы, сделаем следующие выводы, в большинстве случаев обращения в организацию-партнер не оправданы. Если в компании наладить СМК, то получится сохранить сумму в размере: 180000 + 168000 +250000 = 598000 руб