Направления совершенствования системы мотивации и стимулирования в компании Amazon

Стоит отметить, что существующая система мотивации и стимулирования персонала в компании Amazon является весьма объемной и эффективной, так как работники компании показывают свою приверженность по отношению к Amazon, а также показывают высокую производительность труда.
Однако, руководство компании понимает, что любая система может быть усовершенствована, в связи с чем в январе 2020 г. в компании было проведено анкетирование на тему удовлетворенности существующей системой мотивации, а также работникам были поставлены вопросы об их предпочтениях относительно необходимых новых мер по стимулированию труда.
В анкетировании приняло участие 400 тысяч работников. Результаты представлены в таблице 2.3.
В результате анкетирования работников компании Amazon можно сделать следующий вывод: 85% опрошенных полностью высказывают свое удовлетворение применяемой в компанией системой мотивации, причем почти все (а именно, 98% участвовавших в опросе) полностью довольны применяемыми методами материальной мотивации и стимулирования. Факторами и методами нематериальной мотивации в компании удовлетворено тоже большое количество опрошенных (75%).
При этом, работники компании Amazon заявляют о необходимости изменения существующей системы нематериальной мотивации.
Так, по признанию большинства опрошенных (от 90% до 95%) необходимо внедрить следующие инструменты:
- внедрение регулярной обратной связи;
- создание мероприятий по тим-билдингу вне стен компании.
№
Показатель
Вес, %
1
Общая степень удовлетворенности существующей системой мотивации
85
2
Степень удовлетворенности материальными методами мотивации
98
3
Степень удовлетворенности нематериальными методами мотивации
75
4
Степень удовлетворенности совершенствованием системы мотивации за последние 5 лет
85
5
Проголосовавших за внедрение регулярной обратной связи
95
6
Проголосовавших за внедрение создание мероприятий по тим-билдингу
95
7
Проголосовавших за увеличение числе профессиональных тренингов и воркшопов
25
Таблица 2.3
Результаты анкетирования персонала
Предоставление регулярной обратной связи позволит работникам получить четкое представление об эффективности их работы.
Обратную связь должен будет предоставлять непосредственный руководитель, а также (в крайних случаях) работники отдела кадров (как например, в случае плохой производительности труда или жалоб со стороны коллег).
Руководитель работника в рамках процедуры предоставления обратной связи (в начале стоит проводить каждые 3 месяца в качестве эксперимента) будет отвечать на следующие вопросы:
- насколько эффективно работник выполняет свои прямые обязанности;
- как работник проявляет себя в коллективе;
- какое мнение складывается о данном работнике у его коллег, в том числе из других филиалов;
- какие карьерные возможности могут быть у работника в течение ближайшего года, 5 и 10 лет;
- какую помощь необходимо оказать данному работнику со стороны руководителя и других коллег;
- какие ожидания имеются у самого работника от его труда и компании в целом;
- какие возможности следует использовать работнику для улучшения его профессиональной деятельности.
Помимо предоставления регулярной обратной связи необходимо предпринимать меры по сплочению коллектива посредством проведения командных мероприятий (тим-билдинга) вне компании.
Данные мероприятия могут быть в форме совместного посещения боулинга, базы отдыха, например, с помощью создания дня Amazon.
Указанные выше меры будут иметь как экономический, так и социальный эффект.
В результате проделанного в данном разделе работы анализа можно сделать следующие выводы:
- работники компании в целом удовлетворены системой мотивации и стимулирования;
- персонал компании выражает пожелания дополнить существующую систему мотивации предоставлением регулярной обратной связи и созданием командных мероприятий вне стен организации.
В результате проведенного в данной главе работы анализа стоит отметить следующее: американская транснациональная компания Amazon является иконой электронной коммерции и организацией, наращивающей весьма быстрыми темпами свою торговую деятельность.
В рассматриваемой компании применяются все функции управления персоналом, причем существующая система мотивации и стимулирования работников является очень эффективной, что доказывают не только высокие экономические показатели и приверженность работников компании, но и проведенное в начале 2020 года анкетирование работников.
Что касается мер, которые необходимо предпринимать для улучшения системы мотивации и стимулирования персонала компании Amazon, то к ним, по мнению самих работников, относятся следующие: предоставление регулярной обратной связи, способствующее улучшению производительности труда, снижению уровня стресса, улучшению понимания работником своих целей, задач и ориентиров развития, а также организация совместных командных мероприятий вне стен компании для улучшения сплоченности коллектива.