Ожидаемые результаты

Для эффективного планирования и управления коммуникациями необходимо создать матрицу коммуникаций, которая будет включать в себя основные данные о том, какое сообщение от кого и кому должно быть передано, с какой частотой и с каким эффектом.
Таблица 3.1
Пример матрицы коммуникации
Отправитель Получатель Канал коммуникации Частота Ожидаемый результат
Руководство Сотрудники Совещание Раз в месяц Информирование о протекании проектов и обсуждение новых; Формирование отношения к проекту; Контроль исполнения поставленных задач.
Сотрудники Руководство Отчет Раз в месяц Информирование руководства о проделанной работе.
Проектная группа СМИ Электронная почта По мере появления Проинформировать СМИ о проходящем событии, мероприятии и т.д.
Проектная группа Жители города и района Социальные сети По мере появления Проинформировать СМИ о проходящем событии, мероприятии и т.д.
Эффективное управление коммуникациями возможно только при получении обратной коммуникаций - наличии обратного канала связи, который обеспечивает контроль и корректировку прямого канала.
Мониторинг эффективности каналов коммуникации предполагает следующе: качество информации о проекте, поступающей по установленным официальным каналам информирования, достаточная интенсивность поступающей информации, полнота информации, поступающей по установленным официальным каналам информирования

. Процесс мониторинга эффективности информирования должен осуществляться путем распространения опросов среди населения с установленной периодичностью, а также регулярным мониторингом социальных сетей.
Подводя итог, необходимо отметить, что для информирования целевой аудитории, а именно жителей региона в рамках изложенной стратегии, необходимо установить эффективные коммуникации не только с самой аудиторией, но и с местными СМИ, органами власти