Элементы и этапы коммуникационного процесса

Коммуникационный процесс представляет собой обмен информацией между двумя или более людьми. Его целью является обеспечение передачи и понимания информационного потока, являющегося предметом обмена. Если понимания не происходит, то коммуникационный процесс не состоялся, что говорит о том, что обе стороны влияют на данный процесс и играют немаловажную роль в нем.
На сегодняшний момент существует четыре основных элемента коммуникационного процесса:
- отправитель - тот, кто генерирует идеи или собирает информационные ресурсы и передает их;
- сообщение – сам информационный ресурс;
- канал – то, что является средством передачи информационного потока (устная передача, совещания, телефонные переговоры, письменная передача, служебные записки, отчеты, электронная почта, компьютерные сети);
- получатель (адресат) - тот, для кого предназначается информационный поток, и кто будет интерпретировать её. [1, с.218]
Коммуникационный процесс представляет собой комплекс действий, состоящий из следующих моментов:
- зарождается идея или же отбирается необходимая информация;
- информация подвергается кодированию и выбирается канал ее распространения;
- непосредственная передача информации;
- интерпретирование (расшифровка) информационного сообщения.
На начальном этапе идея формулируется или отбирается информация, определяется значимость идеи или сообщения, предназначенных для передачи

. Роль отправителя заключается в создании проекта и его кодировке для непосредственной передачи. Главная задача здесь – это правильное и тщательное формулирование идеи, ее конкретизация, придание информации интереса и притягательности. На предварительном этапе осуществляется идентификация в пределах данного процесса.
Однако стоит заметить, что на данном этапе в большинстве случаев весь процесс и заканчивается неудачей, так как не всегда есть достаточное временное пространство на тщательное планирование и осуществление задуманного.
Руководство, которое рассматривает своих сотрудников, как способ к развитию и совершенствованию, нуждается в информационном потоке. Именно по этой причине у такого директора всегда найдутся продуманные способы информационного обмена на определенные темы и только по существу.
Так, например, директор, считающих свой персонал своими «детьми», которые постоянно ждут, что их остановят и наставят на истинный путь, непременно в основу своего замысла вложит критику.
Перед отправкой сообщения родоначальник информации обязан символически ее зашифровать при помощи словесных, интонационных и жестовых приемов. Это процесс регенерирует идеи в сообщения.
Далее выбирается канал для сбыта информации. Примером здесь могут служить письменные и электронные средства передачи сообщения, а так же видеоленты и видеоконференции