Сущность понятия «маркетинговые коммуникации», их виды

В современном мире понятие «коммуникации» используется в различных сферах человеческой жизни. Например, в инженерии, на транспорте, в процессе передачи информации и т.д.
В вопросе об коммуникационных процессах на предприятии данный термин можно трактовать, как «делать общим, связывать, общаться». Одним словом коммуникация – это общение.
Для организации термин «коммуникация» рассматривают в виде процесса (процесс человеческого общения: передача дрыг другу идей, мыслей, намерений, чувств, информации) и в виде объекта (комплекс способов информационной передачи).
То есть под коммуникационным процессом можно рассматривать информационный обмен между двумя и более людьми, целью которого является обеспечение понимания информации, которая является предметом обмена.
Коммуникационный процесс должен проистекать так, чтобы руководитель организации мог получить достоверное информирование в определенное время и в необходимом формате для того, чтобы принять единственно правильное решение. Если этого не происходит, руководство остается дезинформировано или же информировано не достоверно, что приводит к разладу общего функционирования предприятия, а так же нарушениям межличностных отношений в коллективе.
В Российском кодексе практики рекламы и маркетинговых коммуникаций термин маркетинговая коммуникация означает любую форму коммуникации, осуществляемую непосредственно участниками рынка, или от их имени с первоначальной целью продвижения товаров или оказания влияния на поведение потребителей, включая рекламу, а также стимулирование сбыта, спонсорство, директ-маркетинг и т.д.; должен толковаться в широком смысле.
Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления

.
Маркетинговые коммуникации – это деятельность, обеспечивающая передачу информации о товаре или предприятии потребителям. Конечной целью такой деятельности является продвижение товара на рынок. Маркетинговые коммуникации предусматривают построение прямой и обратной связи предприятия с рынком.
Под маркетинговыми коммуникациями подразумевают все виды сигналов и сообщений, разработанных фирмой для различных аудиторий: потребителей, торговых посредников, поставщиков, акционеров и органов власти, а также для ее собственного персонала.
Интегрированные маркетинговые коммуникации – дальнейшее развитие теории коммуникационных систем, подсказанное самим ходом развития экономической жизни.[6, с.516]
Основными функциями коммуникации выступают:
- информирование – как ложное, так и истинное;
- побуждение – создание деятельного процесса между сотрудниками (убеждения, внушения, приказы и т.д.);
- перцептация – комплексное соотношение себя с другими членами коллектива;
- экспрессия – возбуждает или изменяет характер эмоционального настроя.
Все коммуникации делятся на два комплекса:
- формальный;
- неформальный.
Формальный - это комплекс предписанных коммуникаций, занимающих свою нишу в управленческом процессе