Характеристика организации

Рассмотрим деятельность акционерного общества СКБ Контур и проведем его анализ на предмет использования электронной коммерции.
СКБ Контур является российской компанией, разрабатывающей программное обеспечение для электронного документооборота, бухучета и управления предприятием. Основной продукт компании – это система электронной отчетности «Контур-Экстерн».
На рисунке 1 представлена организационная структура предприятия СКБ «Контур»
Рисунок 1 – Организационная структура предприятия СКБ «Контур»
Основными видами деятельности компании является разработка программных продуктов для автоматизации следующих процессов [5]:
отчетности;
бухучета, расчета зарплаты и управления кадрами;
создания и эксплуатации электронной подписи;
проверки контрагентов;
электронного документооборота;
торговли, онлайн-касс;
торгов и закупок;
ведения бизнеса;
работы с ГИС;
обучения.
Также СКБ «Контур» разрабатывает различные онлайн сервисы, программы для ПК и оказывает услуги по консультированию клиентов.
Рассмотрим бизнес-процессы, происходящие в компании, дерево которых представлено на рисунке 2.
Рисунок 2 – Дерево бизнес-процессов СКБ «Контур»
Основные бизнес-процессы включают в себя разработку программного обеспечения (ПО), выполняемую посредством инструментальных средств – языков высокого уровня и систем управления базами данных; продажу ПО через офис компании и сайт; консультирование клиентов через сайт компании, по телефону и лично, а также техническую поддержку, осуществляемую также через сайт компании и по телефону, внедрение и настройку ПО непосредственно у заказчика.
Бизнес-процессы управления осуществляются руководством компании и лично и посредством информационных систем, к ним относятся: управление и планирование деятельности организации, аналитика деятельности, включая экономические показатели, управление персоналом.
К вспомогательным бизнес-процессам относятся административно-хозяйственное обеспечение, которое ведется посредством информационных систем, управление информационной безопасностью, выполняемое при помощи систем и оборудования для создания и верификации электронных цифровых подписей, антивирусного программного обеспечения, парольной защиты данных и бухгалтерский и финансовый учет, осуществляемый посредством подсистемы бухгалтерского учета.
На сегодняшний день численность сотрудников составляет 7715 человек, а сама компания имеет следующую структуру:
11 филиалов;
20 дочерних компаний (СКБ Контур, Сертум-Про, Контур НТТ, Аргос СПБ);
66 офисов в крупнейших городах России.
Компания «СКБ Контур» занимает в отрасли разработки и внедрения программного обеспечения около 30% от объема рынка, данный процент является перспективным и является показателем высокой конкуренции в данной области, но смена тенденций велика и постоянно ведется работа над тем, чтобы поддерживать данный уровень