Оценка эффективности маркетинговой деятельности сети ювелирных магазинов «Санлайт»

Сущность маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли «Санлайт» заключается в формировании и развитии структуры каналов сбыта, а также организации бесперебойной реализации товаров и обеспечении поступления денежных средств за реализованную продукцию и услуги.
Связь рынка и производства осуществляется через каналы сбыта (путь товара к потребителю).
Торговая сеть «Санлайт» реализует свою продукцию через торговые точки, (магазины) конечным потребителям (рисунок 5).
439674087630Потребитель
00Потребитель
262509059055Торговая точка
00Торговая точка
78676568580 «Санлайт»
00 «Санлайт»
3796665469890017202153746500
Рис. 5. Канал распределения товаров торговой сети «Санлайт»
Также торговая сеть «Санлайт» организует розничные продажи непосредственно клиентам компании посредством личных продаж при проведении презентаций и выставок. Рассмотрим главные элементы торговли торговой сети «Санлайт»:
Транспортировка товара. На сегодняшний день предприятие располагает собственным автотранспортом. Продукция, которая находится на территории складов г. Москва, транспортируется и доставляется на склады розничного магазина торговой сети. При заказе товара клиентом через интернет-магазин компанией осуществляется бесплатная доставка. Стоит отметить, что это приводит к значительному удорожанию себестоимости товара. Я считаю, что причина низкого процента рентабельности торговой сети «Санлайт» связана с повышением затрат на реализацию продукции, в особенности, на транспортировку товара. Именно поэтому, руководству компании, я считаю, стоит пересмотреть данные условия доставки.
Хранение товара

. Товар торговой сети «Санлайт» хранится на пяти складах, общей площадью 750 кв. м в зависимости от ассортимента товара. Склады оборудованы в соответствии с технологическими требованиями, а также с требованиями техники безопасности. Устроены удобные подъездные пути. Использование современного оборудования на складах позволяет осуществлять отгрузку продукции клиентам быстро и с неизменно высоким качеством.
Контакты с потребителями. Постоянная клиентская база организации на 1 декабря 2020 года состоит из 22934 контрагента. Также у торговой сети «Санлайт» есть и корпоративные клиенты, где торговая сеть «Санлайт» проводит презентации ювелирных изделий, тем самым получая при этом «постоянных» клиентов.
Рассмотрим также коммуникационную политику торговой сети «Санлайт».
Торговая сеть «Санлайт» уделяет значительное внимание продвижению своей организации, сущностью коммуникационной политики компании является продвижение товаров на рынок. Основными элементами являются реклама, средства стимулирования сбыта, личные продажи. Наиболее активно в рамках рассмотренной выше структуры используются реклама и личные продажи.
Рис. 6. Источники получения информации торговой сети «Санлайт»
Рассмотрим, из каких источников клиенты привыкли получать информацию о торговой сети «Санлайт» (рисунок 6). Для каждого источника информации указано доля опрошенных клиентов, указавших этот источник (разрешалось указывать более одного источника).
Результаты опроса показали, что около 78 % опрошенных клентов узнали об организации через интернет-источники, что обусловлено наличием у компании интернет-магазина.
Интернет-магазин